Большинство людей, занимающихся бизнесом, основной своей целью видят прибыль.
То есть во главу угла ставятся деньги, а не потребитель их услуг.
Они стремятся «срубить бабла» как можно больше и как можно быстрее – здесь и сейчас.
На самом деле это в корне неверный подход.
Возможно вы урвете большой куш на начальном этапе, но в долгосрочной перспективе это ведет лишь к одному – закрытие бизнеса.
Самое важное предназначение любого бизнеса – это поиск клиента, удовлетворение его потребностей и удержание этого клиента, чтобы он как можно дольше пользовался вашими услугами.
Да, на начальном этапе это не даст заоблачных прибылей, но в дальнейшем это будет увеличивать костяк ваших постоянных клиентов и поднимать прибыль от вашего бизнеса на высокий уровень.
Самые большие расходы компании идут на поиск новых клиентов. Поэтому если новые клиенты будут от вас уходить, то и прибыль ваша будет очень низкая.
Как можно немедленно применить этот закон
1. Определите кто ваши клиенты – почему некоторые из них уходят, а другие остаются.
2. Сделайте все, чтобы повысить лояльность клиента именно к вашей компании.
3. Улучшайте ваши товары и услуги, вводите новые
4. Работайте с недовольными клиентами – иначе негативная оценка деятельности вашей компании разнесется далеко и надолго.
5. Берите отзывы у довольных клиентов – это позитивно скажется на привлечении новых клиентов
